よくある質問

納期・発送・送料

注文後、商品の到着までどれくらい日数がかかりますか？

注文からお届けまでの日数は下記［1］+［2］が目安となります。

［1］注文から発送までの目安

• 通常は4～5営業日を目処に発送します。
• 「お取り寄せ」の商品は、在庫がなく、発送までに7～10営業日かかります。
• 「在庫わずか」の商品は、受注状況により在庫切れになる可能性があり、発送までに7～10営業日かかることがあります。

※営業日は当店の営業日です。土日祝日、夏季及び年末年始の休業期間を除きます。営業日は当サイト下部に掲載している「営業日カレンダー」でご確認いただけます。

注文時に「在庫わずか」や「お取り寄せ」の記載が無い場合でも、「お取り寄せ」となる場合があります。

在庫・お取り寄せの状況により注文商品のお届けが分かれる（別便）場合があります。

［2］発送からお届けまでの目安

配送先によって日数が異なります。発送から到着までの日数目安はこちらの一覧をご覧ください。

商品の在庫状況によって、短納期でのお届けが困難なケースがあります。商品のお届けまで、余裕をもった注文をお願い致します。

日曜・祝日に商品を届けてもらえますか？

日曜・祝日の商品お届けは承っておりません。ご了承くださいませ。

送料はどれくらいかかるのでしょうか？

ご利用案内に送料に関する記載がございます。恐れ入りますがそちらをご確認ください。

帳票（納品書・請求書・見積書など）

納品書を発行してくれますか？

納品書はお客さまご自身でダウンロード、印刷ができます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

インボイスの対応について教えてください

弊社はインボイス制度において課税事業者に該当します。登録番号は「 T9010501007807 」です。

請求書掛け払いで会員登録しました。請求書はどこからどのように発行されるのですか？

当店の請求書掛け払いは、マネーフォワード決済を利用しています。

請求書の発行元と入金先口座名義は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。

請求書に関する詳しい説明は、ご利用案内の該当箇所をご確認くださいませ。

見積をお願いできますか？

見積書はお客さまご自身でダウンロード、印刷ができます（事前に会員登録が必要です）。

手順は下記の通りです。

＜手順＞

1. ログインする
2. 希望する商品をすべてカートに追加する
3. カート画面から「見積に進む」ボタンを押し、手続きを行う
4. 手続き完了後のページで、見積書をダウンロードできます。

商品・在庫

冷蔵・冷凍品の取り扱いはないのですか？

当店では取り扱っておりません。

酒類の取り扱いはないのですか？

当店（タジマヤ卸ネット）では酒類の販売を行っておりません。

なお、タジマヤの店舗では酒類の販売を行っています。お客さまに来店いただく必要がありますが、ご希望の場合はお近くの各店舗でお求めいただけますと幸いです。

タジマヤ店舗案内はこちら

商品の賞味期限はどのくらいなのでしょうか？

メーカー設定の賞味期限は各商品ページに記載をしています（一部、期限無しの商品有り）。

なお、当店ではメーカー設定の賞味期限から、およそ1/2以上の期間を確保できている商品を発送しています。

［例］賞味期限が5ヶ月の「やおきん うまい棒」の場合、当店ではおよそ2.5カ月以上の商品を基準に発送しています。

過去に注文した商品が閲覧できないです

お客さま注文時点で、閲覧できなくなっている商品は、基本的に注文できません。

終売やリニューアルなどの事情で、予告なく公開停止または再公開することがあります。

お取り寄せ商品の在庫を教えてください

お取り寄せ商品は、当店に在庫が無い商品です。お客さま注文後、メーカー確認を行い、仕入れた後にお客さまへ発送となります。

●お取り寄せ商品の場合、ご注文から発送までに、7～10営業日かかるものもございます。

●なお、発送から商品のお届けまでの期間は配送先によって異なります。発送から到着までの日数目安はこちらの一覧をご覧ください。

お取り寄せ商品を希望される場合は、お届けまでに余裕を持った注文をお願い致します。

返品・交換、注文の変更・キャンセル

注文したのですが、キャンセルはできますか？

注文後のキャンセルには対応致しかねます。内容をよく確認のうえ、注文をお願いします。

注文後に商品を追加、変更できますか？

注文完了後は、内容変更や商品の追加を承ることができません。恐れ入りますが、注文の前に内容をよく確認のうえ、注文をお願いします。

注文完了後に「商品を追加したい」という場合は、別途新規でご注文ください。なお、別途新規で注文となった場合は、発送も別となります。ご了承ください。

商品が届いたのですが、内容・数量が間違っています／不良品が入っています

商品不良、梱包間違いがあった場合は、下記連絡先までメールでお問い合わせください。早急に正規の商品の再配送、返金または次回注文にて相殺対応をとらせていただきます。その際の送料は当社負担とさせて頂きます。

タジマヤ卸ネット サポートセンター
info@tajimaya-oroshi.net

商品が思っていたものと違いました。返品・交換は可能ですか？

お客さま都合による返品・交換は承っておりません。

その他

個人での注文は可能ですか？

当サイトは会員制の卸売サイトのため、販売、販促、行事・イベント等で商品を利用をされる方を会員としております。

家庭内利用など、個人利用が目的のお客さまの場合、商品販売を行っておりません。

なお、各種団体、学校、町内会、個人事業主さま等であれば当サイトをご利用いただけます。

退会するにはどうしたらいいですか？

お客さまご自身での退会手続きは承っておりません。

お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡をお願い致します。事務局で内容確認後、退会処理を行います。

メルマガを止めて欲しいです

マイページ＞会員登録情報と進んでいただき「メール案内」の「受け取る」チェックを外してください。

タジマヤ卸ネットからのメールが届かないです

当店では会員登録時、注文時、商品発送時にお客さまに確認メールを送信しています。その際、お客さま都合でメールを確認できない場合がございます。お手数ですが、ご利用案内の該当箇所を一度ご確認いただけますと幸いです。